一、項(xiàng)目編號：SZWK2023-Y-G-023-001號

二、項(xiàng)目名稱：園區(qū)12345熱線呼叫中心運(yùn)營服務(wù)（擴(kuò)容）

三、中標(biāo)信息

中標(biāo)供應(yīng)商名稱：中電鴻信信息科技有限公司

中標(biāo)供應(yīng)商地址：南京市玄武大道699-1號

中標(biāo)金額：人民幣肆佰叁拾玖萬零貳佰柒拾柒元整（￥:4390277.00）

四、主要標(biāo)的信息

名稱：園區(qū)12345熱線呼叫中心運(yùn)營服務(wù)（擴(kuò)容）

服務(wù)范圍：12345熱線（含歸并熱線、委托運(yùn)營熱線）運(yùn)營服務(wù)，包括人員場地、日常管理以及呼叫中心運(yùn)營所需全部配套。

服務(wù)要求：接聽崗原則上全年實(shí)行7×24小時(shí)工作制（含節(jié)假日），其余項(xiàng)目服務(wù)人員節(jié)假日應(yīng)做好相應(yīng)的值班值守工作。根據(jù)采購人及上級工作安排，必要時(shí)需進(jìn)行加班。安排專人負(fù)責(zé)對每周、每月、每季、每年日常受理、辦理事項(xiàng)的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。按要求做好各類信息撰寫、報(bào)送工作，對重大、緊急、突發(fā)性事件及公眾反映較為集中的意見、建議等事項(xiàng)信息及時(shí)形成快報(bào)、專報(bào)上報(bào)等。

服務(wù)時(shí)間：17個月，具體以采購人通知為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按采購需求進(jìn)行服務(wù)。

五、評審專家名單：

奚鋒、吳棟、樊孟清、王斌、徐方順

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：中標(biāo)單位在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)按預(yù)算金額的下列比例向采購代理機(jī)構(gòu)一次性付清，即100萬元（含）以下部分1.5%、100萬元（含）~500萬元部分1.1%、500萬元（含）~1000萬元部分0.8%計(jì)算，最低不低于3000元。

金額：52620.00元。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

1.各有關(guān)當(dāng)事人對采購結(jié)果如有異議，可以在公告期限屆滿之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向本公司提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1、采購人信息

名稱：中國共產(chǎn)黨蘇州工業(yè)園區(qū)工作委員會政法委員會

地址：蘇州工業(yè)園區(qū)蘇州大道東328號檔案大廈C區(qū)

聯(lián)系人：王萌  電話：0512-66683012

2、采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：蘇州市衛(wèi)康招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

地址：蘇州市干將西路1296號（深業(yè)姑蘇中心）1幢17層

聯(lián)系方式：***、8000

3、項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：郇為凱、齊一豪

電話：***

十、附件 

1、采購文件。

蘇州市衛(wèi)康招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

2023年10月31日