蘇州市“12333”熱線是全市統(tǒng)一人力資源和社會保障咨詢服務(wù)熱線,業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋：人社政策咨詢、社保信息查詢、業(yè)務(wù)經(jīng)辦指引勞動監(jiān)察舉報、勞動爭議調(diào)解、勞動維權(quán)預(yù)警、民情民意收集網(wǎng)絡(luò)工單處辦和網(wǎng)絡(luò)輿情研判等。蘇州市“12328”熱線是全市統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督服務(wù)熱線平臺，業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋：交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋：道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。為落實(shí)省政府辦公廳相關(guān)工作要求，推進(jìn)蘇州市政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作，根據(jù)2022年1月27日市政府專題會議精神，蘇州12333等政務(wù)服務(wù)便民熱線已歸并至蘇州12345熱線，與12345實(shí)現(xiàn)雙號并行、業(yè)務(wù)聯(lián)動。

投標(biāo)單位要在服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)采購方要求提供熱線日常運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于“12333”熱線、“12328”熱線、“尚賢”人才熱線及其他相關(guān)政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于30人，服務(wù)團(tuán)隊(duì)須另外配備不少于2名現(xiàn)場管理人員全面負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理，檢查、督促、考核各崗位工作執(zhí)行情況，服務(wù)內(nèi)容、熱線運(yùn)行時間及人員排班服從采購方的安排，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員服從采購方及相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)和管理。

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

1.本項(xiàng)目整體專門面向中小微企業(yè)采購，中小微企業(yè)參加本項(xiàng)目政府采購活動在投標(biāo)響應(yīng)文件中需出具《中小企業(yè)聲明函》（詳見格式），殘疾人福利性單位（監(jiān)獄企業(yè)）供應(yīng)商提供的殘疾人福利性單位聲明函（監(jiān)獄企業(yè)證明文件）視同提供了中小企業(yè)聲明函。本采購項(xiàng)目對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)。

無

1.有關(guān)本項(xiàng)目電子投標(biāo)具體操作方法詳見蘇采云系統(tǒng)中的客戶端使用說明和供應(yīng)商《操作手冊》。

2.招標(biāo)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購政策：

根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）、關(guān)于印發(fā)《蘇州市政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展實(shí)施意見》的通知（蘇財購〔2022〕16號）、《財政部關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》（財庫〔2022〕19 號）等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.根據(jù)蘇州市財政局《關(guān)于深入開展蘇州市政府采購合同信用融資業(yè)務(wù)的通知》相關(guān)要求，本項(xiàng)目支持政府采購合同信用融資。

4.蘇州市政府采購管理監(jiān)督電話：***。

5.本次采購的相關(guān)信息刊登在蘇州政府采購網(wǎng)、江蘇政府采購網(wǎng)。

6.本項(xiàng)目獲取招標(biāo)文件截止日期之后仍可以下載招標(biāo)文件，但截止日期之后下載的招標(biāo)文件，視為非有效方式且不作為供應(yīng)商權(quán)益受到損害的證明材料和依據(jù)。

單位名稱：蘇州市便民服務(wù)中心

單位地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號城市生活廣場裙樓3樓

聯(lián)系人：鮑俊斐

聯(lián)系電話：***

單位名稱：蘇州市誠捷項(xiàng)目管理有限公司

單位地址：蘇州高新區(qū)獅山路76號604-2-009

聯(lián)系人：張曉雯

聯(lián)系電話：***

項(xiàng)目聯(lián)系人：張曉雯

電話：***