公司主要從事于物業(yè)綜合管理工作，主要內(nèi)容：秩序維護(hù)、安保、保潔、消監(jiān)控值班、綠化、工程、園區(qū)巡邏、設(shè)備管理等。

（一）清衛(wèi)保潔

1.服務(wù)內(nèi)容：包括室內(nèi)外公共區(qū)域的保潔、清潔、消毒、殺蟲、滅鼠、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、打蠟、水池化糞池清洗、管道窰井疏通等。負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)樓梯、大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動(dòng)場(chǎng)所，和辦公樓室外廣場(chǎng)、道路、停車場(chǎng)（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔，以及垃圾、廢棄物清理、消毒滅害等。

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈，無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。

（2）辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間地面清潔無異味，物品擺放有序，無垃圾、無污跡、無積水、無堆積雜物，潔具、臺(tái)面、鏡面光潔無水跡，電器設(shè)施外觀清潔。

（3）辦公樓室外廣場(chǎng)、道路、停車場(chǎng)（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。

（4）垃圾、廢棄物按分類要求及時(shí)收集，日產(chǎn)日清；化糞池及時(shí)清掏，保持常年清潔；垃圾箱（房）外側(cè)表面清潔、內(nèi)側(cè)無殘留物，無異味。

（5）定期開展消毒滅害活動(dòng)，對(duì)窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。

3、人員配備要求

（1）具備相應(yīng)的專業(yè)技能，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

（2）上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

（3）文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（二）安保消控管理

1.服務(wù)內(nèi)容：包括接待、門衛(wèi)、收發(fā)、保安管理、管理服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)置與維護(hù)、車輛行駛、停放管理及其他秩序維護(hù)等。負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）門衛(wèi)管理、巡邏檢查，處理治安及其他突發(fā)事件，維護(hù)公共秩序；負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理;負(fù)責(zé)消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等。

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）門衛(wèi)管理。辦公樓（區(qū)）出入口應(yīng)安排24小時(shí)值崗，嚴(yán)格出入登記制度，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，杜絕閑雜人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）。

（2）巡視檢查。明確巡視工作職責(zé)，對(duì)重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。

（3）消控、監(jiān)控管理。消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。監(jiān)控資料應(yīng)至少保持30天。做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理。

（4）車輛管理。對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放，停車區(qū)域無易燃、易爆等物品存放。

（5）突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車場(chǎng)、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行應(yīng)變處理。對(duì)待上訪人員做到耐心說服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。

3、人員配備要求

（1）具備相應(yīng)的專業(yè)技能，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

（2）上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

（3）文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（三）綠化養(yǎng)護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容：包括室內(nèi)外公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)、綠色租擺等。負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）樹木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護(hù)和管理，以及辦公樓（區(qū)）門廳等公共區(qū)域花木擺放養(yǎng)護(hù)和管理等。

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率100%。

（2）植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無傾斜，無枯枝死杈。

（3）花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長(zhǎng)勢(shì)良好，無殘花、雜草。

（4）病蟲害防治率100%，危害率低于5%。

3、人員配備要求

（1）具備相應(yīng)的專業(yè)技能，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

（2）上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

（3）文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 

（四）工程設(shè)備維護(hù)

1.服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）給排水系統(tǒng)（包括供、排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及零星維修，鍋爐、水箱、管道、管件、相關(guān)專業(yè)工具等維護(hù)保養(yǎng)維修等）、供電系統(tǒng)（包括供電、照明、信息網(wǎng)絡(luò)、電話、廣播、有線電視等線路維護(hù)維修，儀表開關(guān)、燈具更換，供配電等系統(tǒng)年檢等）、空調(diào)系統(tǒng)（包括空調(diào)、新風(fēng)、除塵等空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及零星維修等）、消防監(jiān)控（包括監(jiān)控、安保系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和零星維修，鍋爐、水箱、管道、管件、閥門、相關(guān)專業(yè)工具等維護(hù)保養(yǎng)維修等）系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修和電梯運(yùn)行維護(hù)，做好辦公房屋的日常養(yǎng)護(hù)維修（包括房屋地墻頂面、家具、家電、門窗檢查維護(hù)與零星維修，電梯檢測(cè)、維護(hù)保養(yǎng)、零星維修，自動(dòng)化系統(tǒng)年檢及零部件更換，衛(wèi)星電視系統(tǒng)年檢、維護(hù)等）。

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，保證正常運(yùn)行。

（2）定期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，各類表計(jì)顯示正常，應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。

（3）定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄，確保空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（4）定期對(duì)消防、監(jiān)控主機(jī)及各消防、監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行巡查，確保運(yùn)行無故障。

（5）電梯應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，在《安全使用許可證》有效期內(nèi)安全運(yùn)行，由專業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理；電梯發(fā)生困人、停梯等重大事件時(shí)，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修和處理。

（6）確保辦公樓（區(qū)）房屋原有完好等級(jí)和正常使用，發(fā)現(xiàn)有缺損的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排修理，及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時(shí)，確保零修合格率達(dá)到100%。

3、人員配備要求

（1）具備相應(yīng)的專業(yè)技能，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。

（2）上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

（3）文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。