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一、采購(gòu)項(xiàng)目信息
\n項(xiàng)目名稱: 2023-2024年度溫嶺市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目
\n項(xiàng)目編號(hào): WLCG-2023-07-KJXY
\n二、征集人信息
\n征集人名稱: 溫嶺市政府采購(gòu)中心
\n征集人地址: 浙江省臺(tái)州市溫嶺市溫嶺市城西街道九龍大道555號(hào)行政服務(wù)中心大樓6樓
\n征集人和聯(lián)系方式: 林靈芝-***
\n三、入圍供應(yīng)商
\n供應(yīng)商名稱: 浙江陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司
\n供應(yīng)商地址: 浙江省臺(tái)州市溫嶺市溫嶺市溫嶠鎮(zhèn)華祥路9號(hào)東南汽車城1幢201、202室
\n供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式: 陳劍鋒-***
\n四、入圍產(chǎn)品
\n \n \n
\n \n 入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述 \n 入圍商品價(jià)格 \n \n \n 一、二類維修供應(yīng)商(綜合修理類,含4S店) \n 浙江陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司一、二類維修供應(yīng)商(綜合修理類,含4S店) \n 服務(wù)方案:服務(wù)方案 業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分:迎接客戶送修程序與送客戶離廠程序。程序具體內(nèi)容如下: 1.業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修的客戶。 2.受理業(yè)務(wù):詢問(wèn)客戶來(lái)意與要求:技術(shù)診斷;報(bào)價(jià),決定是否進(jìn)廠,或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià);送客戶離廠。 3.將接修車清洗送入車間,辦理交車手續(xù)。 4.維修期間,維修增項(xiàng)意見(jiàn)征詢與處理:征詢客戶意見(jiàn),與車間交換工作意見(jiàn)。 5.將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術(shù)及有關(guān)隨車物品。 6.通知客戶接車,準(zhǔn)備客戶接車資料。 7.業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司取車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車,匯報(bào)情況,辦理結(jié)算手續(xù),送客戶離廠。 8.對(duì)客戶跟蹤服務(wù),服務(wù)電話:***. \n
服務(wù)承諾:一、響應(yīng)時(shí)間承諾 公司實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)有人在崗,第一時(shí)間接待服務(wù)。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話,確保接到報(bào)修電話后在本市1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),提供緊急救援服務(wù)和搶修。 二、維修質(zhì)量承諾 本企業(yè)承認(rèn)所有采購(gòu)配件均有質(zhì)量合格證和質(zhì)量保質(zhì)期,并可提供真實(shí)可靠的產(chǎn)品質(zhì)量信息,在配件質(zhì)量保質(zhì)期中發(fā)生配件質(zhì)量問(wèn)題均可重新更換配件,免收一切費(fèi)用。 三、維修質(zhì)量問(wèn)題解決承諾:維修后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同類故障免費(fèi)維修。 四、返修承諾:承諾低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 五、送修車輛建立用戶檔案的承諾:建立每輛汽車的使用修理情況,電腦儲(chǔ)存車輛維修檔案,以查詢和結(jié)算。 六、服務(wù)承諾:公司設(shè)有客戶休息場(chǎng)所,并配備茶水、零食等服務(wù)設(shè)施。 七、回訪承諾:客戶定期對(duì)維修車輛進(jìn)行回訪,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)記錄上報(bào),并安排回訪車輛進(jìn)行檢修。
報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf
報(bào)價(jià)一覽表(1)大車.pdf
經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf
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