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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號

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詳情內(nèi)容

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一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 建德市乘安汽車修配廠

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市建德市浙江省杭州市建德新安江鎮(zhèn)新衢路96號

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 葉錫平-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述	入圍商品價格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	建德市乘安汽車修配廠一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	服務(wù)方案:服務(wù)方案一、主修車種、修理范圍說明本企業(yè)主修車種主要中高檔轎車為主包括：大眾全系列車型一汽轎車（馬自達(dá)6）、廣州本田車型、上海通用別克雪弗萊車型、一汽奧迪、一汽豐田系列、廣汽豐田、日產(chǎn)系列、奔馳、寶馬等。本項(xiàng)目主修品牌：2011款本田雅閣、2013款大眾帕薩特領(lǐng)馭、2012款豐田凱美瑞。二、針對本項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃和方案根據(jù)本項(xiàng)目要求，我們企業(yè)做出如下服務(wù)計(jì)劃和方案。 1.車輛售后跟蹤服務(wù)。我們努力提高業(yè)務(wù)接待質(zhì)量，建立車輛維修檔案、客戶投訴、客戶跟蹤信息反饋、電話回訪、客戶管理等機(jī)制，根據(jù)車輛維修情況、公里數(shù)和車輛檔案，由專人提前向客戶通知維修時間、制定保養(yǎng)措施、提供技術(shù)咨詢、車輛保險、代辦新車掛牌等服務(wù)。做客戶的汽車管理員。 2.為了更好的為單位公務(wù)用車服務(wù)，我公司將努力降低修車成本，將修車價格定為低于4S店同等質(zhì)量同等價格收費(fèi)。我們鄭重承諾24小時市內(nèi)免費(fèi)救援，省內(nèi)救援只收取燃料及路橋費(fèi)，特殊救援只計(jì)成本的方式竭誠為客戶服務(wù)。救援電話：*. ?城區(qū)范圍內(nèi)15分鐘內(nèi)到達(dá)（施救出車出人免費(fèi)）。出城區(qū)到采購單位報(bào)修電話后2小時內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。提供緊急救援服務(wù)，并在4小時內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。 ?應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)。 ?提供免費(fèi)檢查車況服務(wù)。 ?建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況。 ?根據(jù)各單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。 ?車輛發(fā)生肇事時應(yīng)各單位的要求可及時配合處理車輛善后事宜，各單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險公司理賠金額結(jié)算，需要時，也請各單位給予配合。 3.嚴(yán)格履行我們公司對定點(diǎn)釆購服務(wù)承諾，公務(wù)用車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保質(zhì)期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。實(shí)行明碼標(biāo)價、優(yōu)惠公開，公示汽車維修計(jì)價公式。如價格有調(diào)整時，保證3個工作日內(nèi)書面通知采購中心。 4.為確保修車質(zhì)量，我們提出雙方都要做到“愛車就是愛生命”，工作精益求精，重在修理，為客戶節(jié)省支出，確保更換的配件使用原廠正品，決不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊充新。服務(wù)承諾:服務(wù)承諾： 1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)建德市各級國機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體和（以下簡稱：采購人）和杭州市公共資源交易中心建德分中心的利益，樹立建德市機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象。 2. 我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《2022-2023年度建德市網(wǎng)上服務(wù)市場公務(wù)用車維修（定點(diǎn)釆購）項(xiàng)目框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，在備案范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 不低于分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)（門店）所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 3. 我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價，優(yōu)惠公開。我公司將設(shè)立建德市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待，并在公司內(nèi)明顯位置公示市場公開報(bào)價、服務(wù)承諾以及維修價格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等；在浙江政府釆購網(wǎng)及時更新汽車維修價格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當(dāng)手段。 4. 我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價、線下詢價等；在參與各種維修項(xiàng)目時，合理報(bào)價的優(yōu)惠幅度不應(yīng)低于響應(yīng)優(yōu)惠率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢，業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時內(nèi)，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當(dāng)事人員的責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。 5. 我公司24小時服務(wù)電話：總協(xié)調(diào)人:葉錫平,職務(wù):總經(jīng)理辦公電話:64701890, 手機(jī)：**。 6. 我公司承諾對本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu) 代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與釆購人協(xié)商，取得釆購人同意后方予實(shí)施。 7.對于維修服務(wù)，我公司承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并于采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方全力和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）等條款。報(bào)價一覽表:附件4-1：報(bào)價一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時費(fèi)一覽表:附件4-2：經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時費(fèi)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):附件4-3：經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi).pdf	優(yōu)惠率 70%

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建德市乘安汽車修配廠入圍2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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