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一、采購項目信息
\n項目名稱: 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養(yǎng)服務開放式框架協(xié)議項目
\n項目編號: ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱: 浙江省政府采購中心
\n征集人地址: 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯(lián)系方式: 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱: 淳安縣遠通汽車服務有限公司
\n供應商地址: 浙江省杭州市淳安縣淳安縣千島湖鎮(zhèn)永興路422號1幢1-2
\n供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式: 倪觀琳-***
\n四、入圍產品
\n \n \n
\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規(guī)格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商(綜合修理類) \n 淳安縣遠通汽車服務有限公司一、二類維修供應商(綜合修理類) \n 服務方案:服務方案 一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī),認真執(zhí)行杭州市和淳安縣維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件,合法經營,按章辦事,誠實守信,自覺維護客戶的利益,樹立維修企業(yè)良好形象。 二、嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定,全面履行承諾,圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作,確保質量,提供快捷、方便、滿意的服務。 三、實行明碼標價、優(yōu)惠公開。維修過程中,如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時,及時和客戶溝通,取得認可后才予實施,想用戶之所想,盡力為客戶節(jié)約每一分錢,不多收費、亂收費,不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中,不使用惡意競價等非正當手段。 四、不使用假冒偽劣產品或以次充好,以舊頂新。維修時,重在修理,以節(jié)省之處;確需要更換零配件時,使用合格產品或正品。并貼上標識,以備客戶查驗,汽車配件、材料應保質保量。 五、對貴單位維修的車輛,特提供如下服務。 1、每天24小時救援服務設立應急電話:***,實行24小時專人值班制度;城區(qū)范圍內15分鐘內到達(施救出車出人免費); 2、應客戶要求提供免費上門接車服務; 3、提供免費檢查車況服務; 4、建立完整的維修技術檔案,實行“一車一檔”,提供技術咨詢服務,確保車輛具有良好車況; 5、根據(jù)貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務; 6、車輛發(fā)生事故時,應貴單位的要求及時配合處理善后事宜,貴單位事故車輛的維修費用按保險公司理賠金額結算,需要時也請貴單位給予配合。 六、集中技術骨干力量,成立汽車維修小組,及時提供維修服務,若貴單位有完工時間要求盡最大限度滿足。 七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度,維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工,工時、材料由承修方全額賠償。 八、接受貴單位對我廠的生產、管理情況和車輛維修質量進行監(jiān)督和檢查,對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調查和處理。 九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全,做到不丟失、不損壞,否則承擔全部損失。 十、保證以經道路運輸管理機構批準的維修方式和承諾的服務、質量、價格標準進行維修。 十一、建立投訴制度,認真聽取送修單位意見,并及時做出修正。 \n
服務承諾:服務承諾 1、本公司如能入圍承諾最大限度地讓利給客戶,做好客戶車輛的各項服務工作,為客戶單位提供優(yōu)質低成本的服務。 2、實行二免服務 (1)免費為維修車輛提供清洗服務 (2)城區(qū)內提供免費施救、拖車服務。 3、公開收費標準并上墻公布,汽車配件(材料)價格、工時價格到行業(yè)主管部門(淳安縣運輸服務中心)備案。 4、公司實行內部計算機網絡管理,與行業(yè)管理部門計算機聯(lián)網,對送修車輛分類型建立一車一檔的電子維修車輛檔案管理,并及時將維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計通過網絡上傳報送行業(yè)管理部門,便于上級部門及時查詢、監(jiān)督。建立客戶服務中心,進行定期回訪、跟蹤提醒服務(下次車輛保養(yǎng)時間、年檢時間、保險到期時間)做到一車一檔跟蹤服務。 5、設有24小時維修服務電話,并隨時有人應答(***),負責人:倪觀琳,另設客戶投訴電話:***,***(負責人倪觀琳)。本公司承諾城區(qū)內不限次數(shù)免費拖車施救,會在5分鐘之內做出響應,20公里范圍內在25分鐘內趕到現(xiàn)場,50公里范圍內45分鐘趕到現(xiàn)場,100公里范圍內90分鐘趕到現(xiàn)場施救。小修故障提供上門服務。 6、對小修、保養(yǎng)車輛保證當天上午11:00之前送修的車輛當天12:00之前修理完畢并投入使用,當天上午11:00之后送修的車輛當天晚上8:00之前修理完畢,并投入使用,以確保所有公務用車正常運行。 7、為客戶提供免費午餐、節(jié)假日維修不加收任何其他費用,提供更換輪胎及汽車裝璜美容服務。 8、對公車單位實行一站式服務,代辦年檢、駕照年審、車輛保險、事故理賠免費服務。 9、全年開展車輛免費檢測服務,包括:油路、電路、底盤、空調系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等。根據(jù)不同季節(jié),不定期舉行各種優(yōu)惠、促銷活動。 10、提供免工時費更換保險絲、雨刮片、燈泡等服務。 11、保證使用原廠正宗配件,并實行三包確保維修質量。 12、提供舒適的客戶休息室并提供電視、茶水和免費WiFi。 13、為方便客戶,本公司營業(yè)時間:早上7:30——晚上19:30。
報價一覽表:報價一覽表.pdf
經常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:經常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf
經常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:經常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費.pdf 優(yōu)惠率 70% \n