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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

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詳情內(nèi)容

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一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號(hào)浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 杭州富陽奧通汽車銷售服務(wù)有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市富陽市富春街道文苑路68號(hào)

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 李凱明-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	杭州富陽奧通汽車銷售服務(wù)有限公司一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	服務(wù)方案:我公司承諾，一旦我方中標(biāo)，我們將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，提供不低于招標(biāo)文件要求的服務(wù)和相關(guān)規(guī)定。具體為：一、產(chǎn)品價(jià)格：依據(jù)合同要求，保證配件價(jià)格低于同類4S店；二、運(yùn)輸、維修調(diào)試 1.免費(fèi)提供上門接送車輛和上門修理服務(wù)，并可視送修方用車實(shí)際情況，提供替用車輛。 2. 確保向送修方提供快捷便利的綠色修理通道，專人接待，保證送修方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作,做到小修不隔夜,大修不超過三天。三、付款條件：投標(biāo)方承諾開通專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)服務(wù)：依據(jù)合同要求，及時(shí)跟招標(biāo)方溝通，盡可能的給招標(biāo)方提供付款便利。每個(gè)季度結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)再向招標(biāo)方結(jié)算。 1、總成修理、一級(jí)、二級(jí)維護(hù)的質(zhì)量保證里程或時(shí)間表：修理項(xiàng)目質(zhì)量保證里程（公里）質(zhì)量保證時(shí)間（天）整車修理、總成修理 20000 100 二級(jí)維護(hù) 5000 30 小修及專項(xiàng)修理 2000 10 2、接到報(bào)修申請(qǐng)后響應(yīng)時(shí)間：3分鐘內(nèi)。 3、服務(wù)項(xiàng)目承諾修復(fù)時(shí)限表（從進(jìn)廠到出廠）：修理項(xiàng)目修復(fù)時(shí)間（天）整車修理、不超過10天總成修理不超過3天一級(jí)維護(hù) 當(dāng)天完成二級(jí)維護(hù) 當(dāng)天完成小修及專項(xiàng)修理當(dāng)天完成 4、機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題解決方式：建立投訴制度，認(rèn)真聽取送修單位意見，并及時(shí)做出修正。顧客對(duì)本廠的維修服務(wù)質(zhì)量、工時(shí)材料費(fèi)用的結(jié)算等有意見或異議時(shí),可用電話或書面形式向廠方經(jīng)理或副經(jīng)理投訴;接到顧客的投訴后立即由廠長或副廠長進(jìn)行調(diào)查處理,一般情況下在24小時(shí)內(nèi)給以答復(fù);顧客如對(duì)廠方的答復(fù)有異議，可繼續(xù)向市運(yùn)管所投訴。 5、返修承諾：實(shí)行出廠合格證制度。維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。出廠時(shí)嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和檢測(cè)。對(duì)車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行無償返工。因我方違反合同給修車單位造成損失時(shí)，給予部分經(jīng)濟(jì)賠償。 6、施救承諾（24小時(shí)值班制度、公布值班電話等）：公司實(shí)行365天×24小時(shí)服務(wù)，保障維修作業(yè)不間斷進(jìn)行，設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話（*）確保在接到送修方報(bào)修電話后3分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，并提供上門維修服務(wù)。確保為送修方提供緊急救援服務(wù)（參加安邦急救搶修網(wǎng)絡(luò)，配備1臺(tái)專業(yè)清障車），做到3分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，并在服務(wù)要求規(guī)定的時(shí)限提前趕到救援現(xiàn)場(chǎng)。 7、特殊承諾 1、設(shè)有客戶專用休息場(chǎng)所，確保配備電腦、有線電視、報(bào)刊及茶水等相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施。 2、確保對(duì)送修車輛建立用戶檔案，實(shí)行一車一檔。同時(shí)指定專人開展跟蹤服務(wù)（修后五天內(nèi)電話回訪、提醒維修保養(yǎng)等）。 3、確保為送修方定點(diǎn)維修的車輛定期（一年兩次）免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。 4、有關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)行免費(fèi)，包括：發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測(cè)診斷、四輪定位、ABS制動(dòng)系統(tǒng)防抱死系統(tǒng)檢測(cè)、車輪動(dòng)平衡等項(xiàng)目。 5、免費(fèi)提供車輛綜合性能檢測(cè)服務(wù)（公司設(shè)有先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備）。 6、免費(fèi)提供代辦搖號(hào)上牌、車輛年檢、變更過戶、保險(xiǎn)代辦和車險(xiǎn)理賠服務(wù)（公司設(shè)立了人保公司的定損拆檢點(diǎn)，方便客戶車險(xiǎn)定損理賠）。 7、針對(duì)返修車輛的維修，實(shí)行返修部位免費(fèi)修理，并免費(fèi)提供替換車，保證送修單位的正常運(yùn)作。 8、確保協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。嚴(yán)格遵守送修方單位廉潔有關(guān)規(guī)定，杜絕各類不正之風(fēng)。服務(wù)承諾:承諾書浙江省政府采購中心：根據(jù)2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： ZZCG2023D-ZJ-001 采購包 2 ）要求，我公司在入圍范圍內(nèi)鄭重承諾如下：一、承諾折扣率折扣率(工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)) 70% 注：1.折扣率是指投響應(yīng)產(chǎn)品的折扣率，“市場(chǎng)價(jià)×折扣率”為該響應(yīng)方的最高限價(jià)，采購人可以根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格、產(chǎn)品折扣率，確定采購的最終價(jià)格。 2.折扣率不得高于給予其他客戶維修的折扣率，也不得高于日常對(duì)外公布的折扣率。二、報(bào)價(jià)一覽表（格式見附件4-1）、經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表（格式見附件4-2）、經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi)（格式見附件4-3）。三、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體（以下簡稱：采購人）和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級(jí)、杭州市機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象。四、我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，在備案范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)（門店）所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。五、我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，折扣公開。我公司將設(shè)立浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待，并在公司內(nèi)明顯位置公示市場(chǎng)公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等；在浙江政府采購網(wǎng)及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業(yè)競(jìng)爭中，不使用惡意競(jìng)價(jià)等非正當(dāng)手段。六、我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等；在參與各種維修項(xiàng)目時(shí)，合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時(shí)內(nèi)，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。我公司24小時(shí)服務(wù)電話：，總協(xié)調(diào)人：李凱明，職務(wù)：售后經(jīng)理，辦公電話：，手機(jī)： * 。七、我公司承諾對(duì)本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)施。八、對(duì)于維修服務(wù)，我公司承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）等條款。九、我公司承諾做到以下服務(wù)要求： 1.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。 2.七項(xiàng)服務(wù)要求（1）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。（2）設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，在接到采購人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。（3）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場(chǎng)。（4）設(shè)有客戶休息場(chǎng)所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。（5）對(duì)送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務(wù)。（6）為采購人維修的車輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。（7）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 3.五項(xiàng)檢測(cè)服務(wù) 包括發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測(cè)診斷、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測(cè)診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時(shí)費(fèi)）、ABS制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測(cè)、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。 4.質(zhì)量保證期制度（1）實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。（2）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，我公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。十、我公司承諾達(dá)到以下設(shè)備要求：所配備的計(jì)量設(shè)備符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。若響應(yīng)采購包3，具有舉升機(jī)、車輪動(dòng)平衡、電子檢測(cè)讀碼儀等設(shè)備。十一、我公司承諾達(dá)到以下人員要求：若響應(yīng)采購包1或采購包2，各配備至少1名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測(cè)作業(yè)規(guī)范，掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車維修及相關(guān)政策法規(guī)。若響應(yīng)采購包3，應(yīng)配備相應(yīng)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員；從事汽車綜合小修、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動(dòng)變速器維修的，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員。十二、我公司承諾在杭州市內(nèi)具有獨(dú)立的經(jīng)營場(chǎng)地，具有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場(chǎng)和生產(chǎn)廠房。租用的場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2024年12月31日。十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗(yàn)制度、技術(shù)檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量器具管理制度、機(jī)具設(shè)備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規(guī)程。十四、我公司承諾具有必要的環(huán)境保護(hù)措施，包括廢氣、廢水、廢機(jī)油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)的處理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。十五、我公司承諾實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理并與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)(若響應(yīng)采購包3時(shí)不具備，我公司承諾合同簽訂后2個(gè)月內(nèi)整改，整改后仍未實(shí)行的，將自動(dòng)放棄資格)。十六、我公司承諾執(zhí)行杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局配件質(zhì)量保證追溯制度。十七、我公司承諾按照《汽車維修開業(yè)條件》等國家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。十八、我公司承諾無條件響應(yīng)征求通知的各項(xiàng)要求。十九、我公司承諾對(duì)獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業(yè)秘密或國家秘密承擔(dān)保密義務(wù)。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協(xié)議。二十、促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財(cái)政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財(cái)辦庫〔2020〕123號(hào)文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。二十一、我公司謹(jǐn)承諾，除上述內(nèi)容外，響應(yīng)文件中全部信息、承諾內(nèi)容以及在浙江政府采購網(wǎng)所填報(bào)的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。本承諾書自我公司簽字之日起至協(xié)議期滿有效。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:工時(shí)費(fèi).pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):材料費(fèi).pdf	優(yōu)惠率 70%

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杭州富陽奧通汽車銷售服務(wù)有限公司入圍2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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