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基本信息

項目名稱

項目編號

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詳情內(nèi)容

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一、采購項目信息

項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養(yǎng)服務開放式框架協(xié)議項目

項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應商

供應商名稱： 杭州蕭山浦發(fā)汽車貿(mào)易有限公司

供應商地址： 浙江省杭州市蕭山區(qū)杭州市蕭山區(qū)蜀山街道亞太路128號

供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 章亞青-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標項名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務描述	入圍商品價格
一、二類維修供應商（4S店）	杭州蕭山浦發(fā)汽車貿(mào)易有限公司一、二類維修供應商（4S店）	服務方案:一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行維修行業(yè)各項管理法及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。二、嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務。三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出;確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質(zhì)保量。五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務:1、每天 24 小時救援服務，設立應急電話:***,實行24小時專人值班制度; 1、城區(qū)范圍內(nèi) 30 分鐘內(nèi)到達(施救出車出人免費)。 2、應客戶要求提供免費上門接送車服務; 3、提供免費檢查車況服務; 4、建立完整的維修技術檔案，實行“一車一檔”，提供技術咨詢服務，確保車輛具有良好狀況; 5、根據(jù)貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務。 6、車輛發(fā)生肇事時應貴單位的要求可及時配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費用按保險公司理賠金額結算，需要時，也請貴單位給予配合。六、集中技術骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務;若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。八、接受貴單位對我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā) 現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調(diào)查和處理。九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。十、保證以經(jīng)道路運輸管理機構批準的維修方式和形式(如上門搶修、連鎖維修) 對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務、質(zhì)量、價格標準。十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。服務承諾: 一、禮貌周到服務公開身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。為客戶提供全程服務，接待員為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務程序。公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。二、環(huán)境整潔管理有序廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。廠區(qū)設置用于客戶接待、休息的場所。接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。 3、明碼標價收費合理編制維修工時定額表、工時費用明細表。確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據(jù)。維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。 4、保質(zhì)保量，誠信服務信守合同保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5%,機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責。報價一覽表:報價一覽表.png 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:工時費一覽表1.png 工時費一覽表2.png 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:材料費一覽表1.png 材料費一覽表2.png	優(yōu)惠率 75%

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杭州蕭山浦發(fā)汽車貿(mào)易有限公司入圍2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養(yǎng)服務開放式框架協(xié)議項目的結果公告

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