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基本信息

項目名稱

項目編號

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詳情內容

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一、采購項目信息

項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養(yǎng)服務開放式框架協(xié)議項目

項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應商

供應商名稱： 杭州東奧汽車服務有限責任公司

供應商地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)浙江省杭州市西湖區(qū)嘉綠名苑14-1

供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 阮燕燕-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標項名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務描述	入圍商品價格
三類維修供應商（快修、汽車美容裝潢）	杭州東奧汽車服務有限責任公司三類維修供應商（快修、汽車美容裝潢）	服務方案:在嚴格執(zhí)行和響應招投標文件的基礎上遵守以下承諾：一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行省市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。二、嚴格執(zhí)行維修合同的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng) 工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質保量。五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：（1）保證采購單位（送修方）獲得優(yōu)先服務的權利，并在采購單位（送修方）額定的工時內完成維修工作。大修：3 天之內；小修：2 天之內，日常保養(yǎng)：半天。（2）承諾車輛大修質量保證期為車輛行駛 80000 公里且 12 個月；二級維護質量保證期為車輛行駛 40000 公里且 6 個月; 一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛 20000 公里且 3 個月。（3）承諾嚴格執(zhí)行質量檢測制度，車輛返修率控制在 2%以內。（4）設有 24 小時服務電話：19357610291，在接到采購單位報修電話后 14 分鐘內予以響應，并能提供上門維修服務（采購單位確定維修后，19 分鐘內完成接車或送車）。（5）能為采購單位提供緊急救援服務，并在 1 小時內派人趕到救援現(xiàn)場。（6）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。（7）對所有車輛建立用戶檔案，開展跟蹤服務。（8）為采購單位定點維修的車輛每月上門免費檢測調整制動、燈光、空調等系統(tǒng)的日常檢查。（9）為采購單位在惡劣天氣（雨雪、冰凍、臺風、洪澇、高溫等）的情況下提供上門檢測服務。（10）重大任務及法定節(jié)假日期間服務不間斷。（11）車輛在杭州市區(qū)外出現(xiàn)故障的服務保障（現(xiàn)場維修等緊急救援服務）。（12）協(xié)助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。（13）車輛維保服務中需包含車輛清洗服務，且費用已包含在維保費中。（14）對定點單位所有車輛年檢、過戶等相關事宜服務安排專人負責，且代辦費用已包含在維保費中。六、集中技術骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務；若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。八、接受貴單位對我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調查和處理。九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。十、保證以經(jīng)道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務、質量、價格標準。十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。服務承諾:在嚴格執(zhí)行和響應招投標文件的基礎上遵守以下承諾：一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行省市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。二、嚴格執(zhí)行維修合同的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng) 工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質保量。五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：（1）保證采購單位（送修方）獲得優(yōu)先服務的權利，并在采購單位（送修方）額定的工時內完成維修工作。大修：3 天之內；小修：2 天之內，日常保養(yǎng)：半天。（2）承諾車輛大修質量保證期為車輛行駛 80000 公里且 12 個月；二級維護質量保證期為車輛行駛 40000 公里且 6 個月; 一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛 20000 公里且 3 個月。（3）承諾嚴格執(zhí)行質量檢測制度，車輛返修率控制在 2%以內。（4）設有 24 小時服務電話：19357610291，在接到采購單位報修電話后 14 分鐘內予以響應，并能提供上門維修服務（采購單位確定維修后，19 分鐘內完成接車或送車）。（5）能為采購單位提供緊急救援服務，并在 1 小時內派人趕到救援現(xiàn)場。（6）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。（7）對所有車輛建立用戶檔案，開展跟蹤服務。（8）為采購單位定點維修的車輛每月上門免費檢測調整制動、燈光、空調等系統(tǒng)的日常檢查。（9）為采購單位在惡劣天氣（雨雪、冰凍、臺風、洪澇、高溫等）的情況下提供上門檢測服務。（10）重大任務及法定節(jié)假日期間服務不間斷。（11）車輛在杭州市區(qū)外出現(xiàn)故障的服務保障（現(xiàn)場維修等緊急救援服務）。（12）協(xié)助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。（13）車輛維保服務中需包含車輛清洗服務，且費用已包含在維保費中。（14）對定點單位所有車輛年檢、過戶等相關事宜服務安排專人負責，且代辦費用已包含在維保費中。六、集中技術骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務；若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。八、接受貴單位對我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調查和處理。九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。十、保證以經(jīng)道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務、質量、價格標準。十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。報價一覽表:2報價一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費.pdf	優(yōu)惠率 70%

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杭州東奧汽車服務有限責任公司入圍2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養(yǎng)服務開放式框架協(xié)議項目的結果公告

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