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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

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詳情內(nèi)容

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一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號(hào)浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 杭州德邦汽車裝飾有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市余杭區(qū)杭州市余杭區(qū)南苑街道藕花洲大街415、416號(hào)一樓

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 熊英-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
三類維修供應(yīng)商（快修、汽車美容裝潢）	杭州德邦汽車裝飾有限公司三類維修供應(yīng)商（快修、汽車美容裝潢）	服務(wù)方案:針對本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案如我單位有幸入圍2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目，現(xiàn)承諾以下響應(yīng)方案： 1、保證送修方車輛專人專位接待，設(shè)立綠色通道，保證以最快的速度進(jìn)廠維修和保養(yǎng)，節(jié)省客戶等待時(shí)間；并在不超過有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。　　2、設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，在接到送修方報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)，服務(wù)熱線：* 　　3、為送修方提供緊急救援服務(wù)，配備有明顯標(biāo)志的搶修車，在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。　　4、維修廠設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。　　5、政府車輛維修檔案由專人管理，跟蹤服務(wù)由專人負(fù)責(zé)回訪，保養(yǎng)、年檢、保險(xiǎn)等提醒，所有流程及操作全部電腦信息化管理；。　　6、為送修方定期保養(yǎng)的車輛辦理優(yōu)惠索賠，定期免費(fèi)檢測調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。　　7、協(xié)助有關(guān)部門做好對送修方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。　　8、一般小修當(dāng)天完成；車輛全車二級(jí)保養(yǎng)4天內(nèi)完成；車輛全車三級(jí)保養(yǎng)及大修10天內(nèi)完成。　　9、汽車快修、美容，免費(fèi)提供接車送車。 10、免費(fèi)代辦車輛年審、車輛保險(xiǎn)、事故車輛理賠服務(wù)，消除客戶的后顧之憂。 11、政府公務(wù)用車來店維修后免費(fèi)車輛清洗。 12、免費(fèi)對定點(diǎn)單位車輛進(jìn)行電腦檢測，檢查輪胎氣壓，代沖輪胎氣。杭州德邦汽車裝飾有限公司 2023年6月5日服務(wù)承諾:一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體（以下簡稱：采購人）和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級(jí)、杭州市機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象。二、我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，在備案范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)（門店）所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。三、我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，折扣公開。我公司將設(shè)立浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待，并在公司內(nèi)明顯位置公示市場公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等；在浙江政府采購網(wǎng)及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當(dāng)手段。四、我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等；在參與各種維修項(xiàng)目時(shí)，合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時(shí)內(nèi)，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。我公司24小時(shí)服務(wù)電話：，總協(xié)調(diào)人：熊英，職務(wù)：總經(jīng)理，辦公電話：，手機(jī)：*。五、我公司承諾對本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)施。六、對于維修服務(wù)，我公司承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）等條款。七、我公司承諾做到以下服務(wù)要求： 1.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。 2.七項(xiàng)服務(wù)要求（1）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。（2）設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，在接到采購人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。（3）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。（4）設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。（5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務(wù)。（6）為采購人維修的車輛定期免費(fèi)檢測調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。（7）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 3.五項(xiàng)檢測服務(wù) 包括發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測診斷、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時(shí)費(fèi)）、ABS制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。 4.質(zhì)量保證期制度（1）實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。（2）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，我公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。八、我公司承諾達(dá)到以下設(shè)備要求：所配備的計(jì)量設(shè)備符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。若響應(yīng)采購包3，具有舉升機(jī)、車輪動(dòng)平衡、電子檢測讀碼儀等設(shè)備。九、我公司承諾達(dá)到以下人員要求：若響應(yīng)采購包1或采購包2，各配備至少1名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車維修及相關(guān)政策法規(guī)。若響應(yīng)采購包3，應(yīng)配備相應(yīng)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員；從事汽車綜合小修、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動(dòng)變速器維修的，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員。十、我公司承諾在杭州市內(nèi)具有獨(dú)立的經(jīng)營場地，具有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2024年12月31日。十一、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗(yàn)制度、技術(shù)檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量器具管理制度、機(jī)具設(shè)備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規(guī)程。十二、我公司承諾具有必要的環(huán)境保護(hù)措施，包括廢氣、廢水、廢機(jī)油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)的處理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。十三、我公司承諾實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理并與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)(若響應(yīng)采購包3時(shí)不具備，我公司承諾合同簽訂后2個(gè)月內(nèi)整改，整改后仍未實(shí)行的，將自動(dòng)放棄資格)。十四、我公司承諾執(zhí)行杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局配件質(zhì)量保證追溯制度。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表（采購包3）.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表（采購包 3 ）.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi)（采購包 3 ）.pdf	優(yōu)惠率 70%

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杭州德邦汽車裝飾有限公司入圍2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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