項(xiàng)目概況

 住房公積金“12329”熱線服務(wù)外包  采購(gòu)項(xiàng)目的潛在乙方應(yīng)在蘇州政府采購(gòu)交易管理平臺(tái)獲取采購(gòu)文件，并于 2023年8月11日13點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：SZTMD2023-C-018

項(xiàng)目名稱：住房公積金“12329”熱線服務(wù)外包 

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

預(yù)算金額：249.78萬(wàn)元整

采購(gòu)需求：

（一）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：“12329”熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包

服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)采購(gòu)方要求提供熱線日常運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，包括但不限于“12329”公積金熱線及相關(guān)政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)工作�！�12329”熱線人工接通率不低于90%，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于23人，服務(wù)團(tuán)隊(duì)須另外配備不少于2名管理人員全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理，檢查、督促、考核各崗位工作執(zhí)行情況，熱線運(yùn)行時(shí)間及人員排班服從采購(gòu)方的安排，服務(wù)團(tuán)隊(duì)應(yīng)服從采購(gòu)方的指導(dǎo)和管理，同時(shí)還應(yīng)服從“12329”熱線主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 

（二）合同履行期限及地點(diǎn)：

（1）服務(wù)期限：一年（2023年9月1日至2024年8月31日），服務(wù)期限不包括人員上崗前的培訓(xùn)及進(jìn)駐前的交接時(shí)間，人員培訓(xùn)及交接工作必須在2023年9月1日前完成。如服務(wù)期限結(jié)束后乙方不再繼續(xù)提供“12329”熱線的外包服務(wù)或本合同提前終止的，乙方應(yīng)按照甲方的要求在合同終止日前積極配合甲方完成交接手續(xù)，并在合同終止后一個(gè)月內(nèi)完成“12329”熱線各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)的報(bào)送，同時(shí)提交書(shū)面情況報(bào)告。

（2）服務(wù)地點(diǎn)：蘇州市便民服務(wù)中心指定地點(diǎn)

本項(xiàng)目  否  接受聯(lián)合體。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（3）具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（5）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目整體專門(mén)面向中小微企業(yè)采購(gòu)，中小微企業(yè)參加本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)在投標(biāo)響應(yīng)文件中需出具《中小企業(yè)聲明函》（詳見(jiàn)格式），殘疾人福利性單位（監(jiān)獄企業(yè)）供應(yīng)商提供的殘疾人福利性單位聲明函（監(jiān)獄企業(yè)證明文件）視同提供了中小企業(yè)聲明函。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

（1）未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站或“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重失信行為記錄名單；

（2）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；  

（3）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同乙方（包含法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司），不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。

三、報(bào)名及采購(gòu)文件的獲取

（一）報(bào)名截止時(shí)間：2023年8月7日

（二）報(bào)名方式（網(wǎng)上報(bào)名）：

3.1.CA辦理

3.1.1已有CA證書(shū)且滿足系統(tǒng)使用要求的用戶，只需激活區(qū)級(jí)政府采購(gòu)模塊；

3.1.2已有CA證書(shū)不滿足系統(tǒng)使用要求的用戶，需更換CA證書(shū)、辦理電子簽章業(yè)務(wù)及激活區(qū)級(jí)政府采購(gòu)模塊；

3.1.3未辦理CA證書(shū)用戶，需辦理CA證書(shū)、電子簽章業(yè)務(wù)及激活區(qū)級(jí)政府采購(gòu)模塊。CA辦理咨詢電話：***。

3.2登錄報(bào)名

乙方進(jìn)入“蘇州市公共資源交易中心”—“政府采購(gòu)（區(qū)級(jí)網(wǎng)上報(bào)名）” —“乙方”綠色按鈕報(bào)名。報(bào)名后，系統(tǒng)會(huì)顯示報(bào)名確認(rèn)單，乙方須打印以供投標(biāo)使用。報(bào)名成功的乙方不可撤銷(xiāo)報(bào)名。

3.3在網(wǎng)上報(bào)名過(guò)程中如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系：

簽章使用問(wèn)題：聯(lián)系方式：電話：4006776800 QQ：3269174593、2296439417

系統(tǒng)使用指導(dǎo)與咨詢：聯(lián)系電話：*** QQ：751281184、864274166

只有網(wǎng)上報(bào)名成功的乙方才能參加投標(biāo)。

3.4依法獲取采購(gòu)文件：乙方進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名后在報(bào)名系統(tǒng)中自行下載采購(gòu)文件，報(bào)名日期視同為依法獲取采購(gòu)文件日期。報(bào)名成功后須打印、保留“投標(biāo)確認(rèn)函”，質(zhì)疑時(shí)“投標(biāo)確認(rèn)函”與質(zhì)疑函一并提交；未依照采購(gòu)公告要求實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名的乙方，視為未參與該項(xiàng)政府采購(gòu)活動(dòng)，不具備對(duì)該政府采購(gòu)項(xiàng)目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利，但因乙方資格條件或報(bào)名時(shí)間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使乙方權(quán)益受損的除外。

3.5制作電子響應(yīng)文件：本項(xiàng)目采用電子網(wǎng)上招投標(biāo)，請(qǐng)使用“蘇州市政府采購(gòu)客戶端”工具制作電子響應(yīng)文件，操作方法詳見(jiàn)《蘇州市政府采購(gòu)交易管理系統(tǒng)乙方操作手冊(cè)》（電子版）。電子響應(yīng)文件制作完成后請(qǐng)于現(xiàn)場(chǎng)解密截止時(shí)間前上傳成功，否則視為放棄參加該采購(gòu)項(xiàng)目。

3.6質(zhì)疑形式。供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》（中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第94號(hào)）向代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑（詳見(jiàn)招標(biāo)文件）

四、響應(yīng)文件提交

4.1在遞交響應(yīng)文件的截止時(shí)間前，報(bào)名乙方法定代表人或授權(quán)代理人憑CA證書(shū)、本人身份證明原件向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)遞交響應(yīng)文件，并進(jìn)行CA解密。未能在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前出示CA證書(shū)、身份證明原件的乙方，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕接受其響應(yīng)文件。

4.2現(xiàn)場(chǎng)解密。報(bào)名成功的乙方應(yīng)攜帶制作電子響應(yīng)文件的CA證書(shū)至開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)解密，并充分考慮解密現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待解密等所需時(shí)間，預(yù)留足夠解密時(shí)間。開(kāi)標(biāo)時(shí)，代理機(jī)構(gòu)通過(guò)報(bào)名成功乙方的CA證書(shū)進(jìn)行報(bào)名解密，接收乙方的CA證書(shū)截止時(shí)間為遞交投標(biāo)響應(yīng)文件的截止時(shí)間。因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交正確的CA證書(shū)，未能完成現(xiàn)場(chǎng)解密步驟的乙方，視為放棄參加該采購(gòu)項(xiàng)目。

4.3遞交磋商響應(yīng)文件的時(shí)間：2023年8月11日13：00～13：30（北京時(shí)間）

4.4遞交磋商響應(yīng)文件的截止時(shí)間：2023年8月11日13：30（北京時(shí)間）

4.5磋商時(shí)間：2023年8月11日13：30（北京時(shí)間）

4.6磋商響應(yīng)文件遞交及磋商地點(diǎn)：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號(hào)城市生活廣場(chǎng)西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心

注：所有進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)入開(kāi)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)攜帶個(gè)人身份證，每家投標(biāo)單位只允許一名人員進(jìn)入開(kāi)評(píng)標(biāo)場(chǎng)地。

五、開(kāi)啟

時(shí)間：2023年8月11日13：30（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號(hào)五樓 蘇州市公共資源交易中心【平瀧路】談判磋商文件遞交室

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

七、其他補(bǔ)充事宜

1、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：

根據(jù)財(cái)政部、工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

根據(jù)財(cái)政部、司法部《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行。

根據(jù)財(cái)政部、民政部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行。

2、蘇州市政府采購(gòu)管理監(jiān)督電話：***。

3、本次采購(gòu)的相關(guān)信息刊登在蘇州政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇政府采購(gòu)網(wǎng)。

八、凡對(duì)本次采購(gòu)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名稱：蘇州市便民服務(wù)中心　　　　　　　　　　　　

地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號(hào)

聯(lián)系人：鮑俊斐

聯(lián)系方式：*** 　

2.代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：蘇州市天美達(dá)招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司　　　　　　　　　　　　

地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號(hào)城市生活廣場(chǎng)A座1519室　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系人：高飛、葉韻、李文祥、吳蘇玲            

電話：***-8007

蘇州市天美達(dá)招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

2023年7月31日