1997年年底，德意當(dāng)時(shí)年生產(chǎn)量已達(dá)60萬臺(tái)，產(chǎn)值5000萬元，在業(yè)界嶄露頭角。就在大家飄飄然的時(shí)候，高德康突然宣布：拋棄過去，全力投入嵌入式灶具的開發(fā)。所有人都以為高德康瘋了：拋卻每年帶來500萬利潤的好產(chǎn)品，去生產(chǎn)前景難測的歐式產(chǎn)品。以極快的速度，高德康把自己的老家底以近乎廢品廢料的最低廉價(jià)格作了徹底清理；同時(shí)，加緊研制，半年之內(nèi)，德意就端出了新式產(chǎn)品。1998年，德意成功轉(zhuǎn)型，僅用一年時(shí)間，名不見經(jīng)傳的德意就躋身于全國行業(yè)的前三名。原創(chuàng)設(shè)計(jì)，源于對(duì)生活的熱愛，對(duì)美的理解，對(duì)品位的追求。德意擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和研發(fā)隊(duì)伍。為保持設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)性，高德康還不惜血本，把設(shè)計(jì)人才送到美院去學(xué)習(xí)。公司專門成立了“技術(shù)研究中心”，邀請(qǐng)國內(nèi)外該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的頂級(jí)專家和有關(guān)大專院校，對(duì)產(chǎn)品核心技術(shù)進(jìn)行合作研究。如公司主導(dǎo)產(chǎn)品油煙機(jī)的空氣動(dòng)力技術(shù)、燃?xì)庠罹叩娜紵�技術(shù)、消毒碗柜的消毒技術(shù)等，其工作目標(biāo)就是確保德意產(chǎn)品在與國內(nèi)外所有的品牌競爭過程中，在產(chǎn)品技術(shù)、性能、質(zhì)量上都處于領(lǐng)先地位。

    時(shí)至今日，德意仍堅(jiān)持走原創(chuàng)之路，做大自身品牌。前不久美國惠爾普前來德意，商談合作事宜，而對(duì)跨國大品牌，高德康堅(jiān)持一條，就是在國內(nèi)市場堅(jiān)決打德意品牌，寧可犧牲一時(shí)的國際大訂單，也要打響自身品牌。民族品牌的自信和能力，也贏得了海外品牌的尊重和信任。

 

立足可靠品質(zhì)

    品質(zhì)是市場的保障。一年前，德意發(fā)布了“經(jīng)典廚房”的品牌定位，明確將通過“原創(chuàng)設(shè)計(jì)成就經(jīng)典氣質(zhì)、精工制造成就可靠品質(zhì)、完善服務(wù)成就品牌價(jià)值”來打造德意的自主品牌，力爭成為中國廚房產(chǎn)業(yè)中的強(qiáng)勢品牌和強(qiáng)勢企業(yè)。就像買汽車，一說到安全就會(huì)聯(lián)想到沃爾沃，高德康的理想就是，將來人們購買廚房用品，將“德意”與“品質(zhì)”之間畫上等號(hào)。

    為了打造精品，德意引進(jìn)全球一流的生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控設(shè)備，用一流的生產(chǎn)環(huán)境和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，保障每一件產(chǎn)品的精工制造，讓每一個(gè)產(chǎn)品都成為科學(xué)生產(chǎn)的精美工藝品，這是德意追求經(jīng)典品質(zhì)的可靠保證。名牌的誕生離不開沉淀在其背后豐富的企業(yè)文化的支撐。近年來，德意還致力于企業(yè)文化的培育和建設(shè)，以“實(shí)現(xiàn)人類更高生活品質(zhì)”作為德意的崇高理想；以“團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取”作為企業(yè)發(fā)展的精神特質(zhì)和動(dòng)力源泉；以“追求卓越、競逐一流”作為德意在涉足的每一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和競爭策略。

    隨著海外市場的開拓，德意的外貿(mào)業(yè)務(wù)近年發(fā)展迅猛，產(chǎn)品已出口到20多個(gè)國家。一個(gè)月前，一批油煙機(jī)經(jīng)客戶驗(yàn)貨準(zhǔn)備出口發(fā)往文萊。當(dāng)外貿(mào)人員喜滋滋地向高德康匯報(bào)成果時(shí)，高德康細(xì)問之下，發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品由于客戶表示“免檢”而準(zhǔn)備直接出廠，他馬上要求產(chǎn)品全部返廠自檢，不惜延誤貨運(yùn)船期承擔(dān)損失。結(jié)果在470臺(tái)油煙機(jī)中發(fā)現(xiàn)有2臺(tái)外觀有劃痕，盡管無損整體產(chǎn)品質(zhì)量，但高德康堅(jiān)決表示，免檢是消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，但企業(yè)自身必須把好關(guān)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少。正是這樣的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在市場和消費(fèi)者中獲得口碑，讓德意品牌內(nèi)涵更加豐富。

 

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

    早在1992年，“康達(dá)燃具店”開張之初，高德康就策劃了當(dāng)?shù)厍八�未有的“廣告轟炸”。他不僅自己動(dòng)手寫了許多“要買優(yōu)質(zhì)煤氣灶，請(qǐng)到梅西八字橋”的廣告，貼滿了周圍十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還在鎮(zhèn)廣播站做了一個(gè)月的廣告，低廉的代價(jià)換來了豐厚的回報(bào)。這也讓高德康在創(chuàng)業(yè)之初，就明白了“服務(wù)優(yōu)于業(yè)務(wù)”的營銷理念。

    在此后的快速發(fā)展中，德意堅(jiān)持以滿足用戶需求為中心，急用戶之所急，想用戶之所想，并以提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度為目標(biāo)，在創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)諸環(huán)節(jié)融入對(duì)用戶需求的思考。如今德意已建立遍布全國的600多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)、3000多個(gè)服務(wù)終端，擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍，不惜血本建立“95105898”全國一號(hào)通服務(wù)資訊平臺(tái)，對(duì)每一位服務(wù)人員提出“每一次服務(wù)都是對(duì)顧客的再次感動(dòng)”、“每一次服務(wù)都是一場精彩演出”，要求每一位服務(wù)人員在服務(wù)過程中，都要如演員登臺(tái)演出那樣全身心地投入到其中去，確保德意的產(chǎn)品“讓用戶安心用10年”。

    品牌高舉，業(yè)務(wù)落地，德意有著長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)，通過與各大銷售網(wǎng)絡(luò)特別是全國連鎖網(wǎng)絡(luò)展開精誠、互利的緊密合作；加強(qiáng)營銷力度，扎實(shí)推進(jìn)全國各區(qū)域市場；整合終端八大渠道，強(qiáng)化終端推力；優(yōu)化銷售策略、銷售管理，以加強(qiáng)總部對(duì)全國市場的協(xié)調(diào)控制和推動(dòng)能力。

    德意近年來以年均40%—50%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增長速度。但高德康清醒地認(rèn)識(shí)到，廚衛(wèi)行業(yè)已是一個(gè)完全競爭的領(lǐng)域，現(xiàn)今國內(nèi)廚衛(wèi)市場幾乎沒有一家企業(yè)的市場份額占有電器行業(yè)總量的10%以上。廚衛(wèi)行業(yè)在國外很發(fā)達(dá)，國內(nèi)的同行也非常優(yōu)秀，應(yīng)該永遠(yuǎn)都會(huì)有對(duì)手，在博弈的過程中，我們關(guān)注的不是要把哪家企業(yè)或是哪個(gè)品牌打下去，而是看我們自己是不是能做得更完善。現(xiàn)在企業(yè)的競爭是綜合素質(zhì)的競爭，在優(yōu)勝劣汰的市場大潮沖擊下，品牌將是制勝的法寶。

德意創(chuàng)業(yè)年鑒

1992年11月11日，成立康達(dá)燃具商店，初創(chuàng)資金3000元人民幣，員工2人，經(jīng)營面積12平方米。

1994年4月1日，蕭山康達(dá)燃?xì)庥镁邚S成立，開始涉足燃?xì)庠罹咧圃臁?/DIV>